Мобильная клиентская служба

Передвижные клиентские службы занимают важное место в работе с населением, и компания «Автоспектр-НН» проектирует и выпускает такие транспортные средства на базе шасси таких марок:

• ГАЗель
• Фольксваген Крафтер
• Мерседес Спринтер

Мобильная клиентская служба представляет собой полноценное отделение, зал с комфортными условиями для специалистов и посетителей. Задача переоборудованного специализированного транспорта в обеспечении беспрепятственной работы подразделений. Отсутствует привязка сервиса к стационарным представительствам. С помощью такого решения:

1. Позволяет осуществить полноценное функционирование рабочей клиентской службы в труднодоступных населенных пунктах, удаленных от районных центров.
2. Экономия времени и затрат гражданина на проезд.

Мы наладили сотрудничество с ПФР, и статистика такова: каждый день в клиентские службы обращается порядка 300 000 людей, поэтому выездные приемы стали необходимостью.

Что такое мобильная клиентская служба?

Это полноценный офис на колесах. Только вместо обычных кабинетов – салон автобуса, оснащенный всем необходимым для взаимодействия с клиентами. Раньше те же представители ПФР ехали в другие районы  на автомобилях, которые не приспособлены для таких задач. Набор оргтехники был также минимален. Такой подход показал неэффективность, поэтому и встал вопрос о наличии специального оснащенного транспорта, соответствующего всем техническим требованиям и нормам.

Завод Автоспектр производит передвижные клиентские службы в соответствии с ИСО 9001 и Военный регистр, а так же требования Минтранса РФ. Оборудование в салоне может быть различным с учетом таких параметров:

• Специфика территории/региона.
• Поставленные Заказчиком задачи.
• Климатические зоны.

Решаемые задачи

Модели специализированных транспортных средств для социального обслуживания позволяют помочь в таких областях:

1. Оперативное реагирование и доставка клиентской службы в места оказания сервисных услуг населению.
2. Перевозка сотрудников.
3. Обеспечение отдела разными видами связи: спутниковая, радиовещание, телесигналы, громкоговорители для реализации полноценных конференций, если того требует ситуация.
4. Комплекс работы с информацией: доступы к базам данных, передача сведений и их обработка.

Преимущества

Передвижная служба обладает объективными преимуществами, может использоваться не только ПФР, но и другими организациями:

• Одновременный прием сразу нескольких посетителей, чтобы реализовывать вариативные коммерческие/государственные услуги.
• Оптимизация клиентского сервиса.
• Безопасные и комфортные условия труда не только в стационарных офисах.
• Работа с отсутствием сбоев в установленном графике без оглядки на внешние условия. Офис комплектуется автономными системами жизне- и энергообеспечения, поэтому плохая природно-климатическая обстановка не становится препятствием предоставлению услуг.
• Низкие затраты на обслуживание.
• Стоимость такого автомобиля не превышает цену готового не переоборудованного транспортного средства, не «заточенного» под работу конкретной организации.
• Ремонтопригодность.

Сотрудничество с Автоспектр-НН

Мобильная клиентская служба в нашем исполнении – выгодное капиталовложение:

1. Производственная компания предоставляет гарантийный пакет.
2. При выполнении заказа формируется пакет с разрешительными документами для последующей регистрации в органах ГИБДД.
3. Гарантийное обслуживание по всему СНГ.
4. Все службы выпускаются на современном аккредитованном заводе.

Обратитесь к нам для получения бесплатной консультации инженера, чтобы задать необходимые вопросы, узнать стоимость и сроки изготовления клиентской службы.